Para iade politikası
Son Güncelleme: 03.08.2026
VORA HOUSE olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Hasar görmemiş olması,
-
Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
-
Yeniden satılabilir durumda olması,
gerekmektedir.
Kullanım nedeniyle değer kaybına uğramış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. Hijyen Sebebiyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık gerekçeleri doğrultusunda aşağıdaki ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade edilemez:
-
Küpeler
-
Piercing ürünleri
-
Kişisel hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan diğer ürünler
Bu durum, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki istisnalar kapsamında değerlendirilmektedir.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim aldığınızda üründe hasar, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi tespit etmeniz halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda hata VORA HOUSE kaynaklı ise değişim veya ücret iadesi tarafımızca karşılanacaktır.
5. Para İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. İade Kargo Süreci
VORA HOUSE kaynaklı hatalarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan ve herhangi bir ayıp bulunmayan iadelerde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş sırasında belirtilen satış koşullarına göre değerlendirilir.
7. İletişim
İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@vorahousetr.com
Web Sitesi: https://vorahousetr.com
Whatsapp : 0533 419 00 53
Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.